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Atencion al Cliente »
Pensando en Usted el Correo Argentino ha creado los Centros de Servicios
y Atención al Cliente, en donde podrá realizar toda clase de consultas o
solicitar información de manera rápida, práctica y eficaz con sólo tomar
contacto con nuestras representaciones locales en todo el país, no dude
en comunicarse con nosotros cuando:
- Le surja cualquier duda acerca de nuestros productos o servicios
- Necesite consultar un precio
- Desee realizar el seguimiento de correspondencia, por medio del Sistema
Track & Trace (que, por alguna razón, no haya podido localizar
a través del buscador de nuestra web)
- Quiera hacernos alguna sugerencia
- O bien quiera plantearnos algún inconveniente a través de una presentación formal.
Tanto en esta página Web, como en nuestro Call Center, Sucursales o Centros
específicos de Servicios y Atención al Cliente Ud. nos podrá hacer llegar
cualquiera de las consultas anteriormente mencionados.
Centro de Atención
Telefónica (Capital Federal y Gran Buenos Aires)
4891-9191
Mediante esta vía de comunicación Ud. podrá obtener una rápida y precisa
atención. Disponemos de personal especializado para sanear cualquier inquietud
que le surja.
A través de nuestro Call Center podrá recibir de inmediato datos sobre consultas
al Sistema Track & Trace, Códigos Postales, Ubicación de puntos de venta,
características de productos y servicios, y toda aquella consulta que considere
necesaria.
Aguardamos su llamado de lunes a viernes de 10 a 18 horas.
Representaciones del
Interior del país.
Correo Argentino ha dispuesto para Ud. de un servicio de atención personalizada
en cada una de las provincias del país.
Nuestros representantes en el Interior podrán brindarle asesoramiento sobre
cualquier producto con Sistema Track & Trace , servicios de la empresa o
actividades a nivel local. Además podrá gestionar las solicitudes de sugerencias
y plantearnos alguna problemática.
Ver mapa
del Interior
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Reclamos
Productos con Origen
y Destino Nacional
Ante cualquier demora verificada en la entrega de productos postales de
control que posean seguimiento por medio del Sistema Track & Trace , sevicios
telegráficos o monetarios, Ud. podrá realizar a través del formulario adaptado
a tal fin un reclamo formal al Correo Argentino. Los Centros de Servicios
y Atención al Cliente realizarán la correspondiente averiguación con las
áreas de la compañía para que, finalmente, podamos responderle enviándole
a su domicilio una carta con la correspondiente respuesta.
Productos con Origen Nacional y Destino Internacional o viceversa
Le pedimos que previamente consulte nuestra grilla de estándares de entrega.
Frente a estas condiciones y a partir de los datos de salida de nuestro
correo hacia el de destino (día, hora, fecha, vuelo, oficina de cambio internacional,
etc.), Correo Argentino realiza las gestiones ante las Administraciones
extranjeras a fin de poder brindarle los datos de entrega o, en su defecto,
lo ocurrido con el envío. Este procedimiento, es el utilizado por todos
los Correos del mundo, amparado en el Convenio Postal Universal, Congreso
de Beijing 1999, Unión Postal Universal, Naciones Unidas. Según
este convenio la administración postal del país al que estaba
dirigido el producto (postal) cuenta con un plazo de 60 días (o 180
días según el caso) para facilitarnos la información
requerida. Para el producto EMS (Express Mail Service) y Sur Postal al tratarse
de productos prioritarios los tiempos se reducen considerablemente.
Con el resultado de esta gestión responderemos vuestra solicitud enviándole
a su domicilio una carta con la correspondiente respuesta.
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Quejas
Si por alguna razón no se encuentra satisfecho con nuestros productos y
servicios, fue atendido incorrectamente y bien desea plantear su disconformidad
en la entrega regular de su correspondencia, le solicitamos que nos lo comunique
por medio del formulario dispuesto a tal fin en esta página.
El detalle de su exposición escrita llegará a manos del Gerente responsable
del área involucrada quien evaluará y considerará su tema puntual. Es el
objetivo que, a partir de su presentación, se puedan alcanzar mejoras y
tomar decisiones que modifiquen la situación que Ud. nos haya planteado.
Correo Argentino Argentino valora la información obtenida de nuestros clientes,
con su colaboración podremos impulsar añn más la mejora continua de los
servicios que brindamos a nuestra comunidad.
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Sugerencias
La voz del cliente
es el termómetro de calidad de servicio que utilizamos en el Correo Argentino,
creemos firmemente que la comunicación con nuestros clientes es el vínculo
que hace que podamos conocer las necesidades de la comunidad y de esa forma
podamos focalizar nuestro accionar, por ello lo impulsamos activamente a
que realice alguna Sugerencia sobre cualquier aspecto relacionado con el
Correo Argentino.
La opinión e información obtenida mediante esta vía es analizada puntualmente
a fin de evaluar la posibilidad de tomar las decisiones más viables sobre
el tema en particular.
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Productos Postales
Productos Telegráficos
Encomiendas
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