Atencion al Cliente »

• Le surja cualquier duda acerca de nuestros productos o servicios
• Necesite consultar un precio
• Desee realizar el seguimiento de correspondencia, por medio del Sistema Track & Trace (que, por alguna razón, no haya podido localizar a través del buscador de nuestra web)
• Quiera hacernos alguna sugerencia
• O bien quiera plantearnos algún inconveniente a través de una presentación formal.

Tanto en esta página Web, como en nuestro Call Center, Sucursales o Centros específicos de Servicios y Atención al Cliente Ud. nos podrá hacer llegar cualquiera de las consultas anteriormente mencionados.

Centro de Atención Telefónica (Capital Federal y Gran Buenos Aires)
4891-9191

Mediante esta vía de comunicación Ud. podrá obtener una rápida y precisa atención. Disponemos de personal especializado para sanear cualquier inquietud que le surja.
A través de nuestro Call Center podrá recibir de inmediato datos sobre consultas al Sistema Track & Trace, Códigos Postales, Ubicación de puntos de venta, características de productos y servicios, y toda aquella consulta que considere necesaria.
Aguardamos su llamado de lunes a viernes de 10 a 18 horas.

Representaciones del Interior del país.

Correo Argentino ha dispuesto para Ud. de un servicio de atención personalizada en cada una de las provincias del país.
Nuestros representantes en el Interior podrán brindarle asesoramiento sobre cualquier producto con Sistema Track & Trace , servicios de la empresa o actividades a nivel local. Además podrá gestionar las solicitudes de sugerencias ó plantearnos alguna problemática.

Ver mapa del Interior

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Reclamos

Productos con Origen y Destino Nacional

Ante cualquier demora verificada en la entrega de productos postales de control que posean seguimiento por medio del Sistema Track & Trace , sevicios telegráficos o monetarios, Ud. podrá realizar a través del formulario adaptado a tal fin un reclamo formal al Correo Argentino. Los Centros de Servicios y Atención al Cliente realizarán la correspondiente averiguación con las áreas de la compañía para que, finalmente, podamos responderle enviándole a su domicilio una carta con la correspondiente respuesta.

Productos con Origen Nacional y Destino Internacional o viceversa

Le pedimos que previamente consulte nuestra grilla de estándares de entrega.
Frente a estas condiciones y a partir de los datos de salida de nuestro correo hacia el de destino (día, hora, fecha, vuelo, oficina de cambio internacional, etc.), Correo Argentino realiza las gestiones ante las Administraciones extranjeras a fin de poder brindarle los datos de entrega o, en su defecto, lo ocurrido con el envío. Este procedimiento, es el utilizado por todos los Correos del mundo, amparado en el Convenio Postal Universal, Congreso de Beijing 1999, Unión Postal Universal, Naciones Unidas. Según este convenio la administración postal del país al que estaba dirigido el producto (postal) cuenta con un plazo de 60 días (o 180 días según el caso) para facilitarnos la información requerida. Para el producto EMS (Express Mail Service) y Sur Postal al tratarse de productos prioritarios los tiempos se reducen considerablemente.
Con el resultado de esta gestión responderemos vuestra solicitud enviándole a su domicilio una carta con la correspondiente respuesta.



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Quejas

Si por alguna razón no se encuentra satisfecho con nuestros productos y servicios, fue atendido incorrectamente ó bien desea plantear su disconformidad en la entrega regular de su correspondencia, le solicitamos que nos lo comunique por medio del formulario dispuesto a tal fin en esta página.
El detalle de su exposición escrita llegará a manos del Gerente responsable del área involucrada quien evaluará y considerará su tema puntual. Es el objetivo que, a partir de su presentación, se puedan alcanzar mejoras y tomar decisiones que modifiquen la situación que Ud. nos haya planteado. Correo Argentino Argentino valora la información obtenida de nuestros clientes, con su colaboración podremos impulsar aún más la mejora continua de los servicios que brindamos a nuestra comunidad.



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Sugerencias

La voz del cliente es el termómetro de calidad de servicio que utilizamos en el Correo Argentino, creemos firmemente que la comunicación con nuestros clientes es el vínculo que hace que podamos conocer las necesidades de la comunidad y de esa forma podamos focalizar nuestro accionar, por ello lo impulsamos activamente a que realice alguna Sugerencia sobre cualquier aspecto relacionado con el Correo Argentino.

La opinión e información obtenida mediante esta vía es analizada puntualmente a fin de evaluar la posibilidad de tomar las decisiones más viables sobre el tema en particular.



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