Preguntas más Frecuentes


1| Perdí mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Cliquee en la página principal el botón que indica "Olvidó su contraseña". Ingrese su nombre de usuario. Si responde a su pregunta secreta, podrá generar una nueva contraseña. Si no la desea cambiar, tiene la opción de recibir su contraseña por mail, a la dirección colocada por Ud. en el momento del registro.

2| Ingresé la clave y el sistema no la acepta. ¿Qué puedo hacer?
Fíjese si la clave no contiene caracteres como "1" que Ud está tipeando como "uno". Estos deben ser tipeados como "l" (ele minúscula). Cuídese de no hacer más de 19 intentos de entrada porque, como protección contra posible hackeo, el sistema elimina la tarjeta, la cual pierde su valor.
Si no consigue entrar con la técnica descripta, comuníquese con nuestros Centros de Atención al Cliente.

Por Teléfono:
En Capital Federal y Gran Buenos Aires: 4891 9191
En el Interior, consulte el número correspondiente a su localidad aquí

Por correo electrónico: CSCasaCentral@correoargentino.com.ar

O por carta, escribiendo a:
Atención al Cliente
Sarmiento 151
C1000ZAA Buenos Aires

3| Cuando estoy completando mis datos al registrarme o los de un destinatario, aparece un aviso de: "ingrese un valor numérico"
Por favor fíjese si, al escribir el número telefónico o de documento de identidad, introdujo espacios, puntos o guiones. Los mismos deberán escribirse con números corridos, sin separaciones.
Puede ocurrir que reciba este mensaje y el cursor se quede titilando en el campo del "año" de la fecha de nacimiento En este caso, por favor complete todos los datos de la fecha.

4| ¿Se pueden enviar una PCarta desde el extranjero?
Se podrá enviar una PCarta desde cualquier parte del mundo. Los usuarios que se conecten desde el exterior recibirán la ventaja de entrega con estándar nacional, con el ahorro de tiempo del recorrido internacional. Este servicio será disponible muy pronto a través de su tarjeta de crédito.

5| ¿Dónde se adquieren las Tarjetas Prepagas de PCarta?
Las Tarjetas Prepagas de PCarta poseen valores de $5, $10 y $20 pesos, y pueden ser adquiridas en las siguientes Sucursales de Correo Argentino. (Cliquee aquí)

6| ¿Se pueden redactar PCarta estando desconectado? Se cae el sistema con facilidad y pierdo la conexión.
Estando desconectado, Ud. puede escribir el texto de su PCarta en Word. Una vez que quiera enviarlo, se conecta, accede a la página de PCarta y online pega el texto en el espacio correspondiente para luego enviarlo.

7| ¿Se pueden enviar fotos con formato jpg?
Actualmente, PCarta solo permite el envío de textos.

8| ¿La impresión de la carta es a color?
La impresión de las cartas es en blanco y negro.

9| Error "DBD ERROR: OCIStmtExecute"
Si durante el proceso de acceso, redacción o envío recibe una notificación de Error, y se le hace imposible mandar su PCarta, comuníquese el Centro de Atención al Cliente al 4.891.9191 o cliquee aquí y0 envíe un mail con su duda o problema.

10| Cuando se imprimen y ensobran las PCarta ¿son leídas por alguien?
Todo le proceso de la PCarta está absolutamente resguardado. La información ofrecida por el usuario se mantiene en total confidencialidad y reguardaba bajo el Secreto Postal de órgano oficial que tiene Correo Argentino.

11| Todas las PCartas enviadas volvieron al remitente
Si la PCarta no es entregada puede deberse a que hay un error en la dirección del destinatario, ya sea que los datos son insuficientes o que es inexistente. Verifique la dirección y envíe el texto nuevamente, desde la tecla de reenvío de cartas.