Para iniciar un reclamo a nivel internacional se debe escanear el QR de reclamos en cualquier sucursal, y completarlo con los siguientes datos:

• Datos completos y correctos de todos los campos del trámite.
• Copia legible del comprobante de envío o guía de imposición y copia de ticket o factura.
• Declaración detallada del contenido de cada envío reclamado.
• Facsímil de dirección, formulario que se completa escribiendo la dirección de destino de los envíos reclamados de igual manera que se realizo en el envío original.
• En caso de reclamar un servicio incumplido o una no conformidad con el envío recibido, será obligatorio adjuntar la cubierta original del envío.