Servicios Internacionales
Si estás interesado en nuestros servicios internacionales, completá los siguientes datos y te contactamos.
Una solución para cada necesidad
Comprar en
el exterior
Para personas que compran en tiendas y marketplaces internacionales.
- Importación simple
- Gestión ante ARCA
- Pago de tasas e impuestos cuando corresponda
- Entrega a domicilio o sucursal
El cronograma de implementación aún se encuentra en definición. Hasta que se concrete su puesta en marcha, continuará vigente el procedimiento actual, conforme a lo establecido en el Artículo 7° de la Resolución General.
PRESENTACIÓN ANTE ARCA
Nosotros hacemos
Nosotros hacemos
el trámite por vos
Cuando un envío lo requiera, Correo te representará ante ARCA para facilitar el proceso de importación.
Menos
trámites
Gestión ágil
y simplificada
Seguimiento
online
Acompañamiento
durante todo el
proceso
Sin costo adicional
en los casos
contemplados
Centro de ayuda
Comprar en el exterior
1- ¿Qué datos debo verificar antes de realizar una compra?
Asegúrate de ingresar correctamente tu nombre completo, domicilio, correo electrónico, número de celular con código de área y CUIT/CUIL/CDI para evitar demoras en la gestión del envío.
2- ¿Qué productos pueden ingresar?
Todos aquellos que sean para uso o consumo personal y que por su especie y cantidad no hagan presumir finalidad comercial.
Recordá que solo podés ingresar 3 unidades de la misma especie y el peso del envío no puede superar los 20 kg.
3- ¿Existe un límite de compra?
Sí. Los envíos amparados bajo este régimen podrán tener un valor FOB de hasta USD 3.000 (dólares tres mil).
4- ¿Qué impuestos voy a pagar?
La norma establece una franquicia para los primeros 5 envíos, por persona y por año calendario, cuyo valor FOB no exceda de los usd 400. Estos envíos se encuentran exentos del pago del derecho de importación y la tasa de estadística, solo vas a abonar el IVA y los impuestos internos, de corresponder.
5- ¿Qué pasa si me excedo en la franquicia otorgada?
Si agostaste el cupo franquiciado de 5 envíos anuales, vas a pagar todos los tributos e impuestos que gravan la importación a consumo por el régimen general.
Si no agostaste el cupo franquiciado pero el valor de tu envío supera los usd 400; vas a pagar el IVA, los impuestos internos, y por el excedente, todos los tributos e impuestos que correspondan a la mercadería por el régimen general, conforme su posición arancelaria.
6- ¿Necesito tener usuario en el portal de Envíos Internacionales para recibir una compra internacional que requiera alguna gestión?
Sí. Para realizar cualquier gestión de tus envíos internacionales necesitás contar con una cuenta en el Portal de Envíos Internacionales: https://epago.correoargentino.com.ar/#/login
7- ¿Qué gestiones debo realizar?
Solo vas a tener que registrarte en https://epago.correoargentino.com.ar/#/login en caso de que tengas que rectificar los datos del envio, desconocer el contenido, no aceptar la representación de Correo, y/o pagar los tributos correspondientes.
8- ¿Compraste en el exterior y abonaste los tributos en origen?
Si hiciste una compra por internet en plataformas del exterior y pagaste los impuestos y la tasa de correo directamente en la página del vendedor, Correo Argentino será quien transmita los datos del paquete y tu información (CUIT/CUIL) a la Agencia de Recaudación y Control Aduanero previo a su arribo para iniciar el proceso de importación.
Si no autorizaste a Correo Argentino a presentar esta información en la plataforma de comercio electrónico donde hiciste tu compra, vas a recibir un aviso antes de que llegue el paquete para que en el plazo de 24 horas puedas corregir la información, si no es correcta. Una vez que corrijas (o si se vence ese plazo), el correo queda autorizado a hacer la presentación en tu nombre.
9- ¿Compraste en el exterior o te mandan un paquete y no abonaste los tributos?
Si Correo Argentino ya tiene la información anticipada de tu paquete, te vamos a mandar un aviso para contarte que está por llegar.
Para que podamos presentar la información ante ARCA e iniciar la importación de tu paquete vas a tener que entrar a https://epago.correoargentino.com.ar/#/login
Ahí vas a ver toda la información que tenemos hasta el momento para que puedas revisar, corregir o sumar algún dato, además de pagar los impuestos correspondientes y la tasa del correo.
Si no contamos con la información anticipada de tu paquete tenemos que esperar que el mismo llegue a país para que puedas completar la información y pago de tu paquete.
En esa oportunidad también podés desconocer el envío o no aceptar la representación de Correo
10- ¿Qué significa que mi envío tenga información anticipada?
Significa que el operador postal de origen transmitió previamente los datos de la mercadería, permitiendo adelantar procesos de importación antes del arribo al país.
11- ¿Sigo siendo responsable por los datos declarados?
Sí. Aunque Correo Argentino realice la presentación de la información ante ARCA, el destinatario continúa siendo responsable por la veracidad, exactitud e integridad de la información declarada para el ingreso de la mercadería.
12- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Podés consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento desde el sitio web de Correo Argentino. El seguimiento mostrará cada etapa del proceso hasta la entrega.
13- ¿Qué ocurre cuando el envío llega a la Argentina?
Todos los envíos internacionales son puestos a disposición del servicio aduanero para su debido control.
14- ¿La Aduana puede revisar mi envío?
Sí. ARCA puede seleccionar determinados envíos para realizar controles físicos aplicando criterios de selectividad y análisis de riesgo.
15- ¿Correo Argentino puede representarme ante la Aduana?
Sí. Correo Argentino está autorizado para actuar en tu representación en caso de que la aduana determine la verificación física de la mercadería.
16- ¿Cuándo recibiré mi compra?
Una vez finalizados los controles, verificado el pago de los tributos correspondientes y de no resultar observaciones, el servicio aduanero liberará el paquete que quedará en condiciones de ser distribuido.
Correo Argentino procederá a la entrega del envío en el domicilio declarado o, en caso de que hubieras optado por le retiro presencial, a la sucursal o punto correo indicado.
17- ¿Qué pasa si la Aduana determina que el envío no puede ingresar por este régimen?
Podrás gestionar su importación mediante el régimen general o solicitar su devolución al país de origen, cuando sea posible, desde el portal de Envíos Internacionales: https://epago.correoargentino.com.ar/#/login
Vas a tener un plazo de 15 días hábiles, vencido el cual sin que realices ninguna gestión el envío será devuelto origen sin más trámite.
18- Mi compra no llegó. ¿Cómo realizo un reclamo?
Si el plazo estimado de entrega fue superado y el seguimiento no brinda información suficiente, podrás iniciar un reclamo a través de los canales de atención de Correo Argentino. Para agilizar la gestión, tené a mano el número de seguimiento y los datos de la compra.
Enviar al exterior
19- ¿Qué es un envío internacional sin finalidad comercial?
Son consideradas exportaciones sin finalidad comercial aquellas que tiene carácter ocasional y en las que, por la cantidad, calidad, variedad y valor de la mercadería, se presume que son para uso o consumo personal del destinatario o de su familia.
20- ¿Qué puedo enviar?
Mercadería que constituya ayuda u obsequio familiares. También podés enviar documentos.
21- Franquicia
Estos envíos están exentos de los tributos que graven la exportación para consumo en el régimen general, con excepción de las tasas retributivas de servicios, hasta un valor de usd 5.000 por mes y por remitente.
Podes realizar la cantidad de envíos que quieras hasta agotar el valor máximo permitido.
22- Declaración
Solo tenés que registrarte en MiCorreo y allí completar los datos requeridos (cantidad, valor, tipo de mercadería, destinop y datos del remitente y destinatario) para la confección de la declaración de aduana contenida en los formularios UPU CN22/23 que tiene que estar inserta en tu paquete.
https://www.correoargentino.com.ar/MiCorreo/public
23- ¿Qué productos están prohibidos o restringidos?
No podrán enviarse aquellos artículos cuya circulación esté prohibida por la normativa postal internacional o por la legislación del país de destino. Algunos productos pueden requerir autorizaciones especiales o tener restricciones de ingreso a los países de destino.
24- ¿Cómo obtengo el número de seguimiento?
Al realizar el envío recibirás el comprobante con el código de seguimiento correspondiente, que identificará tu envío durante todo el proceso hasta la entrega.
25- ¿Puedo consultar el estado de mi envío?
Sí. Podrás realizar el seguimiento en línea durante todo el recorrido internacional en la web institucional de Correo Argentino hasta la salida internacional, y en la web del correo de destino hasta su entrega, para aquellos productos que contemplen dicha información en línea.
26- ¿Cuánto demora un envío internacional?
El plazo de entrega dependerá del servicio elegido, del país de destino y de los procesos operativos y aduaneros de cada administración postal. Los tiempos informados son estimativos y pueden variar por causas operativas o de fuerza mayor.
27- ¿Qué ocurre cuando el envío llega al país de destino?
Una vez recibido por el operador postal del país de destino, el envío continuará el proceso previsto por la normativa local. Dependiendo de la legislación vigente, podrá estar sujeto a controles aduaneros, tributos u otros requisitos antes de su entrega.
28- ¿La Aduana del país de destino puede controlar mi envío?
Sí. Cada país aplica sus propias normas de control aduanero para los envíos internacionales.
Correo Argentino no interviene en las decisiones adoptadas por las autoridades aduaneras del país de destino.
29- ¿El destinatario debe realizar algún trámite?
Algunos países pueden requerir documentación adicional, pagos locales o intervenciones aduaneras.
30- ¿El destinatario puede recibir el envío en domicilio?
Sí, sujeto a las condiciones del servicio postal y legislación aduanera de destino.
31- ¿Quién informa los requisitos de ingreso en destino?
Las autoridades y operadores postales de cada país determinan los procedimientos aplicables a la importación y se le comunican al destinatario.
32- Mi envío está demorado. ¿Qué puede haber ocurrido?
Las demoras pueden deberse a distintos factores, entre ello
- controles aduaneros.
- procesos operativos del país de destino.
- transporte internacional.
- contingencias logísticas.
Te recomendamos consultar periódicamente el seguimiento del envío.
33- El destinatario no recibió el envío. ¿Qué hago?
Si el seguimiento indica que el envío no pudo ser entregado o fue puesto a disposición del destinatario, éste deberá seguir las indicaciones del operador postal del país de destino.
Si necesitás asistencia adicional, podés comunicarte con Correo Argentino para iniciar la gestión correspondiente.
34- Mi envío fue devuelto. ¿Qué significa?
Algunos envíos pueden ser devueltos al remitente cuando no es posible concretar la entrega en destino.
Las causas pueden incluir:
- dirección incorrecta.
- destinatario ausente.
- rechazo del envío.
- restricciones aduaneras.
- vencimiento del plazo de retiro.
35- ¿Cómo realizo un reclamo?
Si tu envío presenta una demora superior a la esperada o existe algún inconveniente durante el proceso, podrás iniciar un reclamo a través de los canales de atención de Correo Argentino. Para agilizar la gestión, tené a mano el número de seguimiento y los datos del envío.
Exportación comercial
36- ¿Qué es la Exportación con finalidad comercial?
Es un régimen simplificado que permite enviar mercaderías con finalidad comercial al exterior a través de Correo Argentino, como Operador Postal Designado. Está pensado para facilitar las operaciones de exportación de menor cuantía, con fines comerciales, mediante un proceso ágil y simplificado, reduciendo las cargas administrativas y aduaneras. El registro de este servicio se hará en la plataforma MiCorreo: https://www.correoargentino.com.ar/MiCorreo/public
37- ¿Debo hacer algún trámite previo?
Para poder utilizar la vía postal para la exportación con finalidad comercial previamente tenés que tener habilitado tu perfil exportador ante ARCA/DGA.
Te dejamos el link donde podés encontrar el paso a paso:
https://www.afip.gob.ar/decreto-70-2023/documentos/Manual-Perfiles-Importadores-Exportadores-Despachantes-Declarantes.pdf
38- ¿Hay limitaciones para utilizar el régimen?
Si. La vía postal para la exportación con finalidad comercial no puede ser utilizada si la mercadería que pretendes exportar está:
- sometida a un régimen aduanero o a un tratamiento operativo específicamente normado para el control aduanero o;
- alcanzada por cupos de exportación o;
- se requiere de la intervención de terceros organismos para la exportación, o
- la mercadería está sujeta a prohibiciones de carácter no económicas.
Podes chequear el régimen legal y tributario de tu mercadería en la página de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Argentina (VUCE) ingresando su descripción o su posición arancelaria: https://www.vuce.gob.ar/
39- ¿Cómo es el registro la operación?
En forma previa a la imposición del paquete en una Sucursal de Correo, tenes que;
- emitir la factura “E” correspondiente a la venta.
- completar la Declaración de Exportación Simplificada Postal (DESP) en el sitio MiCorreo, validando tu identidad, y finalmente
- abonar tasa de servicio de correo y, si corresponden, los derechos y demás tributos que gravan la exportación
40- ¿Qué es la Declaración de Exportación Simplificada Postal (DESP)?
La DESP es la declaración de aduana efectuada por el exportador antes de presentar la mercadería en Correo Argentino. En ella se informa en detalle los datos de la mercadería que será exportada y la documentación necesaria para que el envío pueda tramitarse bajo este régimen simplificado.
41- ¿Qué es la Factura Comercial de Exportación “E”?
La factura E es el comprobante electrónico que documenta la exportación de tu mercadería hacia el exterior y tiene que ser confeccionado en forma previa a la declaración aduanera y por el mismo CUIT que efectuará la Declaración de Exportación Simplificada Postal (DESP).
El número de esa factura formará parte de la Declaración de Exportación Simplificada Postal (DESP).
42- ¿Qué necesitas para emitir la Factura Comercial de Exportación?
Antes de comenzar, necesitas:
- CUIT y clave fiscal nivel 3.
- Tener habilitado el servicio “Comprobantes en línea” o el servicio “Facturación en línea” en ARCA.
43- ¿Qué es la Posición Arancelaria de la mercadería?
La posición arancelaria es un código numérico único que se le asigna a una mercancía para identificarla en el comercio internacional.
A los fines de la determinación/ identificación de la posición arancelaria de la mercadería que se pretende exportar, Correo Argentino provee la herramienta de asistencia disponible a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Argentina (VUCE), que permite obtener la clasificación correspondiente a partir de la descripción del producto.
La sugerencia arrojada tendrá carácter orientativo, siendo el expedidor responsable de la exactitud de lo declarado.
Ni Correo Argentino ni la Ventanilla Única de Comercio Exterior Argentina (VUCE) se responsabilizan por la incorrecta clasificación arancelaria de la mercadería.
44- ¿Cómo se abonan los derechos de exportación?
El importe por derechos de exportación se abona en pesos tomando el tipo de cambio vendedor que informa el Banco de la Nación Argentina al cierre de la correspondiente factura de exportación.
45- ¿Cuándo se fija el régimen tributario de tu mercadería?
El momento clave para determinar qué impuestos le corresponden a lo que vas a exportar es la fecha en que registras la Declaración de Exportación Simplificada Postal (DESP) ante la Dirección General de Aduanas (DGA).
46- ¿Qué pasa si cambian las alícuotas?
Si las reglas tributarias cambian entre el momento en que pagás al hacer la declaración y la presentación efectiva de la DESP ante ARCA/DGA, vas a tener que pagar la diferencia dentro de los 30 días hábiles posteriores a recibir la notificación del reclamo.
47- ¿Qué ocurre cuando llevo el envío a Correo Argentino?
En la admisión se verificará que el envío coincida con la declaración presentada por sistema dentro de la plataforma MiCorreo. Si toda la información es correcta, el envío será identificado, cerrado con los elementos de seguridad correspondientes si fuera necesario y preparado para continuar el proceso de exportación.
Si existieran diferencias entre la mercadería y la declaración, será necesario corregir la información antes de continuar.
48- ¿Qué hace Correo Argentino con mi envío?
Una vez aceptado el envío:
- transmite la información de la declaración a ARCA.
- comunica los datos al operador postal del país de destino y, cuando corresponda, al del país de tránsito.
- traslada el envío al Centro Postal Internacional para su procesamiento y despacho internacional.
49- ¿La Aduana puede revisar mi exportación?
Sí. Antes de que el envío salga del país, la Aduana podrá seleccionar determinadas exportaciones para realizar controles físicos mediante criterios de selectividad y análisis de riesgo.
50- ¿Correo Argentino me representa ante la Aduana?
Sí. Correo Argentino se encuentra facultado para representante en el acto de verificación física que determine el servicio aduanero. Si preferís intervenir personalmente o designar otro representante, deberás manifestarlo al momento de confeccionar la Declaración de Exportación Simplificada Postal (DESP)
51- ¿Cuándo se considera exportada la mercadería?
Una vez que la mercadería sale del territorio nacional, la Aduana registra el cumplido de exportación, que acredita que la operación fue efectivamente realizada conforme al procedimiento establecido.
52- ¿Puedo hacer seguimiento internacional?
Sí. Los envíos cuentan con trazabilidad durante su recorrido internacional, en la web institucional de Correo Argentino hasta la salida internacional, y en la web del correo de destino hasta su entrega, para aquellos productos que contemplen dicha información en línea.
53- Me equivoqué al completar la DESP. ¿Qué hago?
Si advertís un error antes de presentar el envío, corregí la información desde la plataforma y verifica nuevamente los datos.
Te recordamos que una vez presentada ante ARCA/DGA ya no podrá ser rectificada y/o modificada.
54- Mi envío fue rechazado para exportación. ¿Qué sucede?
Si la exportación no es autorizada bajo este régimen, la mercadería será puesta a disposición para que Correo Argentino proceda a su devolución al remitente.
55- ¿Quién es responsable por la información declarada?
El remitente es responsable por la veracidad de la información presentada y por el cumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa vigente.