Servicios internacionales

Cuando hay un problema

Enviado por llarrondo el

53- Me equivoqué al completar la DESP. ¿Qué hago?

Si advertís un error antes de presentar el envío, corregí la información desde la plataforma y verifica nuevamente los datos.
Te recordamos que una vez presentada ante ARCA/DGA ya no podrá ser rectificada y/o modificada.

54- Mi envío fue rechazado para exportación. ¿Qué sucede?

Si la exportación no es autorizada bajo este régimen, la mercadería será puesta a disposición para que Correo Argentino proceda a su devolución al remitente.

Mientras el envío viaja

Enviado por llarrondo el

52- ¿Puedo hacer seguimiento internacional?

Sí. Los envíos cuentan con trazabilidad durante su recorrido internacional, en la web institucional de Correo Argentino hasta la salida internacional, y en la web del correo de destino hasta su entrega, para aquellos productos que contemplen dicha información en línea.

Después de generar la exportación

Enviado por llarrondo el

47- ¿Qué ocurre cuando llevo el envío a Correo Argentino?

En la admisión se verificará que el envío coincida con la declaración presentada por sistema dentro de la plataforma MiCorreo. Si toda la información es correcta, el envío será identificado, cerrado con los elementos de seguridad correspondientes si fuera necesario y preparado para continuar el proceso de exportación.
Si existieran diferencias entre la mercadería y la declaración, será necesario corregir la información antes de continuar.

¿Necesitás ayuda?

Enviado por llarrondo el

32- Mi envío está demorado. ¿Qué puede haber ocurrido?

Las demoras pueden deberse a distintos factores, entre ello

  • controles aduaneros.
  • procesos operativos del país de destino.
  • transporte internacional.
  • contingencias logísticas.

Te recomendamos consultar periódicamente el seguimiento del envío.

33- El destinatario no recibió el envío. ¿Qué hago?

Cuando llega al país de destino

Enviado por llarrondo el

27- ¿Qué ocurre cuando el envío llega al país de destino?

Una vez recibido por el operador postal del país de destino, el envío continuará el proceso previsto por la normativa local. Dependiendo de la legislación vigente, podrá estar sujeto a controles aduaneros, tributos u otros requisitos antes de su entrega.

28- ¿La Aduana del país de destino puede controlar mi envío?

Mientras el envío viaja

Enviado por llarrondo el

26- ¿Cuánto demora un envío internacional?

El plazo de entrega dependerá del servicio elegido, del país de destino y de los procesos operativos y aduaneros de cada administración postal. Los tiempos informados son estimativos y pueden variar por causas operativas o de fuerza mayor.

Después de despachar

Enviado por llarrondo el

24- ¿Cómo obtengo el número de seguimiento?

Al realizar el envío recibirás el comprobante con el código de seguimiento correspondiente, que identificará tu envío durante todo el proceso hasta la entrega.

25- ¿Puedo consultar el estado de mi envío?

Sí. Podrás realizar el seguimiento en línea durante todo el recorrido internacional en la web institucional de Correo Argentino hasta la salida internacional, y en la web del correo de destino hasta su entrega, para aquellos productos que contemplen dicha información en línea.

Antes de enviar

Enviado por llarrondo el

19- ¿Qué es un envío internacional sin finalidad comercial?

Son consideradas exportaciones sin finalidad comercial aquellas que tiene carácter ocasional y en las que, por la cantidad, calidad, variedad y valor de la mercadería, se presume que son para uso o consumo personal del destinatario o de su familia.

20- ¿Qué puedo enviar?

Mercadería que constituya ayuda u obsequio familiares. También podés enviar documentos.

21- Franquicia

¿Necesitás ayuda?

Enviado por llarrondo el

17- ¿Qué pasa si la Aduana determina que el envío no puede ingresar por este régimen?

Podrás gestionar su importación mediante el régimen general o solicitar su devolución al país de origen, cuando sea posible, desde el portal de Envíos Internacionales: https://epago.correoargentino.com.ar/#/login
Vas a tener un plazo de 15 días hábiles, vencido el cual sin que realices ninguna gestión el envío será devuelto origen sin más trámite.

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